LA FAQ LA FAQ_mobile

LA FAQ

  • Dans le cadre de notre partenariat avec le réseau de soins Carte blanche, il est possible de bénéficier d’équipements optiques de grande qualité et de garanties étendues à des tarifs jusqu’à 40 % en dessous des prix du marché. Vous pouvez également profiter de l’offre Carte Blanche-Prysme qui vous permet de vous équiper sans aucun reste à charge. En tant qu’adhérent de la mutuelle LMP, il suffit de vous adresser à un opticien partenaire de votre choix. Pour cela, rendez-vous dans votre espace adhérent de notre site mutuellelmp.fr ou auprès de nos conseillers au 01 39 24 60 00.

  • La Complémentaire santé solidaire C2S est une couverture santé dédiée aux personnes et aux ménages à faibles revenus afin de leur donner un accès au remboursement des dépenses de santé peu remboursées par l'Assurance maladie, notamment sur les soins hospitaliers, dentaires, optiques et auditifs.

    La Complémentaire santé solidaire C2S, en place depuis 2021, fait suite aux anciens dispositifs CMU-C et ACS.

    L'accès à la Complémentaire santé solidaire C2S se fait par le dépôt d'une demande sur le site Ameli.fr
    Il est conditionné :
    - aux revenus de la personne ou du ménage
    - à une participation financière du ou des bénéficiaires obligatoire, basée sur les revenus.

    La C2S est toutefois gratuite pour les personnes bénéficiaires du Revenu de solidarité active (RSA)

    La mutuelle LMP ne participe pas au dispositif de C2S.

    Pour en savoir plus :

    Tous savoir sur la Complémentaire santé solidaire C2S
    Pour consultez la liste des organismes qui gèrent la C2S 
     

     

  • Vous êtes adhérent de la mutuelle LMP, pour toutes vos demandes et envois de document,
    vous pouvez utiliser les 3 solutions suivantes :


    • 1/ Sur le site internet de la mutuelle LMP
    Cliquez sur le bouton " Votre espace " dans le bandeau à droite.
    Connectez-vous avec votre numéro d'adhérent (10 chiffres à retrouver sur votre carte de mutuelle).

    - Si vous vous connectez pour la première fois, authentifiez votre compte en suivant la rubrique " Première connexion ? Cliquez ici."
    - Si votre compte est déjà authentifié, choisissez la rubrique « Mes demandes »


    • 2/ via l'appli mobile
    - Téléchargez l'application mobile sur les magasins Google Play ou Apple Store
    - Authentifiez votre compte à l'aide de votre numéro d'adhérent (10 chiffres à retrouver sur votre carte de mutuelle).
     

    • 3/ via notre formulaire de contact « Nous laisser un message » à retrouver en pied de page de notre site internet.


    TRAITEMENT
    En fonction de l'objet sélectionné, votre demande sera transmise au service de gestion compétent pour traitement.
    Pour un traitement rapide, indiquez sur chaque document transmis votre numéro d'adhérent  (10 chiffres à retrouver sur votre carte de mutuelle).

     

    Vous n'êtes pas encore adhérent de la mutuelle LMP

    • Contactez-nous via notre formulaire de contact « Nous laisser un message » à retrouver en pied de page de notre site internet.
    et choisissez la rubrique " Je recherche une couverture santé ".

     

     

  • Tout d’abord, nous vous rappelons que l’envoi de la carte de mutuelle est automatisé à la condition expresse que vous soyez à jour de vos cotisations au 31 décembre 2019. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez régler votre reliquat par carte bleue depuis votre espace adhérent via « Mes cotisations ».
    Vous pourrez alors recevoir votre carte. Éventuellement, en cas de déménagement récent, il faut vous assurer que vos coordonnées postales sont à jour auprès de nos services. Vous pouvez le vérifier et, le cas échéant, les actualiser dans votre espace adhérent à la rubrique « Mes coordonnées » puis vous pourrez demander un duplicata de votre carte via « Mes demandes ».

  • Nous présentons avant tout nos condoléances à vous et à votre famille pour la perte de votre mère.
    Concernant les formalités de clôture de son compte, nous vous prions de nous faire parvenir, dès que vous l’aurez, une copie de l’avis de décès par mail de préférence. Par ailleurs, nous vous invitons à nous faire connaître les coordonnées de la personne ou du notaire chargé de la succession au cas où la personne bénéficiait d’un contrat  prévoyance obsèques.

  • Oui, la mutuelle LMP rembourse les téléconsultations. A ce sujet, la mutuelle va mettre en place un service de téléconsultation entièrement inclus
    dans le montant de la cotisation et sans aucun débours. Une information complète sera prochainement adressée à tous les adhérents.